【和美乡村行•“百村示范”典型案例】东北隅村：“红色管家”办实事 服务群众“零距离”

在渔阳镇，有着一个充满温度的城中村——东北隅村。这里居住着1113户、3900多位居民，五个分散的片区里，商铺林立、人潮往来。面对基层治理的复杂课题，一场以“红色管家”为名的暖心实践，正悄然改变着这个村庄的面貌。

东北隅村，外来人口多、流动性大，环境治理难题突出。村两委以问题为导向，集结党员、群众代表、退伍军人和技术能手，组建起14人的“红色管家”便民服务队。

东北隅村党总支书记 崔金泉：我们这支队伍就像村里的“多面手”，在创卫攻坚中，通过“一日一清洁，一周一扫除，一月一整治”，配合“红黑榜+积分制”，让村民从旁观者变成参与者。

从旱厕改造到管网更新，从违建拆除到路面硬化，一项项惠民工程的落地，让村庄面貌焕然一新。曾经杂乱的胡同，如今成为村民散步休憩的好去处。

“哦，您家没电了是吧，我登记一下，这就派师傅去，您家等着就行。”这样的电话，服务队几乎每天都要接到。村两委班子成员经过走访调研，量身定制了16项服务清单。

东北隅村民 李学东：自从村里有了这个便民服务队，村民方便多了！不管是水电问题，还是建筑问题，连工带料他们全包，老百姓是真省心。

自2024年以来，服务队已累计提供服务超200次，办结民生事项50余件。电动三轮车、专业维修工具，还有随时在线的服务微信群，让村民感受到“零距离”的温暖关怀。

东北隅村还将新时代“枫桥经验”融入基层治理，“红色管家”化身“调解员”“情报员”。他们熟悉每一户人家，总能在矛盾萌芽时及时化解。便民服务队自成立以来，累计处理各类邻里纠纷80余件，调解率、成功率均为100%，多年零上访、零案件。

东北隅村人民调解员 王晋松：我们多跑跑腿、多了解、多谈心，有些矛盾都可以化解，邻里之间的纠纷能平缓的解决。

从环境整治到民生服务，从矛盾调解到和谐共建，“红色管家”这支扎根群众的队伍，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。如今，在东北隅村，“有困难，找管家”已成为村民的口头禅。这支“小队伍”，正书写着基层治理的“大文章”，让幸福在每一个角落绽放。

东北隅村党总支书记 崔金泉：“红色管家”不仅是个名片，更是一份沉甸甸的责任。未来，我们会继续充实队伍力量，拓展服务内容，把群众的“急难愁盼”作为工作方向，让“红色管家”成为东北隅村最亮的名片，让每一位村民都能在家门口感受到党和政府的温暖！