北房镇这套服务群众“秘籍”，棒！

设置幸福夜话小屋，让群众在工作之余也能为社区治理出谋划策；建立裕见邻里谈心工作室，为居民营造坐下来畅谈心扉的和谐环境；创办房前屋后居民一家亲议事厅，鼓励引导邻里相亲向上向善；打造渔阳堂屋综合治理中心，把矛盾诉求请进堂屋，让群众在综治中感受家的温暖和包容……在北房镇这片科学田园的沃土上，新时代“枫桥经验”正焕发出勃勃生机。

近年来，北房镇因地制宜，以“一村一品牌”形式创新基层治理，通过建强阵地打通诉求反映渠道，多措并举持续提升基层调解能力，助推基层社会治理提质增效，形成了渔阳堂屋、房前屋后、幸福夜话、裕见邻里等系列党建品牌。截至目前，共接待群众咨询2000余人次，成功化解群众矛盾纠纷300余起。

渔阳堂屋理出镇域和谐稳定

为了营造和谐融洽的邻里关系，北房镇综治中心以“家”为主题，创新打造解决纠纷平台“渔阳堂屋”，吸纳了心理咨询社工、法学会会员等专业力量，切实让群众在综治中心感受到家的温暖、家的包容，实现服务理念与治理模式的创新升级。升级至今，共接待群众咨询164人次，来访百余人次，“一站式”平台成功化解矛盾31起、重点矛盾4起；通过下访、约访解决群众诉求120余件，调解邻里矛盾纠纷等45起；通过专题式调研解决15件较为复杂的矛盾。

有群众到“渔阳堂屋”反映，幸福西街公交站附近及其他位置没有垃圾桶，镇工作人员迅速到达现场进行核实。在实地察看该路段情况后，综合该路段的实际情况制定了增设垃圾桶的方案。新“上岗”的垃圾桶既增加了垃圾存储量，又方便了垃圾清运处理，有效解决了垃圾泄漏、堆积、异味等问题，镇工作人员接到群众诉求后解决、处理问题的效率也得到了周边百姓的称赞。

这类特色调解工作机制的有效实施，不仅为美丽乡村建设营造了和谐稳定的社会环境，也为和谐邻里关系的构建提供了坚实保障。

幸福夜话聊出居民幸福生活

2024年，幸福东园社区依托幸福夜话党建服务品牌升级打造的幸福夜话解纷广场正式启用。解纷广场结合社区日常工作，以重要节日节点、精细化治理、邻里节等为契机，开展一对一入户、小组议事、文艺演出等形式多样的党群活动，促进和谐社区建设。

幸福东园社区工作人员介绍，该品牌成立以来共开展幸福夜话活动59场，收集群众意见建议109条，推动解决群众身边急难愁盼问题62个。“在幸福夜话解纷广场，我们利用居民下班后的时间先后举办了垃圾分类座谈会、旧物改造分享会等活动，利用休息间隙收集居民意见建议，并结合日常掌握情况，预判苗头性、倾向性问题；梳理群众反映强烈的热点难点问题；调解邻里矛盾；及时答复小微民生诉求……借助夜话这种活动方式，许多下班晚、回家晚的居民也有机会在轻松愉悦的氛围中提出自己对社区治理的意见和建议，像丰富社区青少年活动、增设小区休闲椅等建议都是我们通过夜话活动收集到的。”幸福东园社区工作人员说。

裕见邻里谈出社区包容友爱

谈到裕华园社区的综治工作，该社区党支部委员、居委会副主任李娜向记者介绍：2023年，裕华园社区以社区议事厅为基础打造了社区综治中心，创建了裕见邻里社区综治品牌。其中，裕见邻里谈心工作室自启用以来，解决了一系列与居民生活息息相关的实际问题。

面对居民提出的小区里停车位有限，存在乱停乱放、堵塞安全通道等问题，社区在裕见邻里谈心工作室邀请了相关主管科室、居民代表、楼门长、物业服务人员、社区工作人员、物管会成员开展协商议事，为解决实际问题出谋划策，协商出了重新规划地面停车位、完善人防空间停车设施，增加停车位的解决办法。“以前回家找车位像‘打仗’，现在大家伙共同把难题解决了，晚上停车心里踏实多了。”居民王先生感慨道。

通过品牌引领、多元协同，裕华园社区破解了不少类似停车难这样的治理难题，社区生活也正如裕见邻里品牌创建时期待的那样，让社区更有温度，居民一天比一天更有幸福感。

房前屋后议出邻里向上向善

“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。”“六尺巷”的故事老少皆知。北房村“房前屋后居民一家亲议事厅”将“六尺巷”精神融入基层治理的创新举措，让北房村形成了邻里和睦、互助友爱的乡村新风貌。

北房村党支部书记房友仁介绍，村里将“六尺巷”所倡导的谦和礼让、以和为贵等理念融入村规民约，明确规定邻里之间在处理房屋建设、土地使用等易产生矛盾的问题时，要相互协商、相互谦让。当矛盾纠纷出现时，议事厅便迅速行动，组织双方当事人及德高望重的长辈、村干部等，在议事厅内展开调解。通过引导双方换位思考，以“六尺巷”故事为切入点，讲道理、明事理，许多看似棘手的矛盾都得到了妥善解决。

“将‘六尺巷’精神融入基层治理，就是希望借助传统文化的力量，引导村民向上向善，构建和谐的邻里关系。从目前的成效来看，我们的努力取得了显著成果，村民之间的关系更加融洽，村庄也更加和谐稳定。”房友仁说。

从一屋一厅、一室一广场到全镇域，北房镇通过品牌不断创新基层治理模式，解决百姓的“急难愁盼”问题。“在坚持和发展新时代‘枫桥经验’过程中，我们坚持党建引领，着力建强调解阵地，建优解纷队伍，畅通渠道，凝聚合力，推动矛盾纠纷及时就地化解。未来，我们会发挥好四品牌的带动引领作用，提升其他村议事厅解纷能力，拓宽群众问题回应覆盖面，加大力度解决群众急难愁盼问题，不断提高群众获得感、幸福感和组织认同感。”北房镇相关负责人表示。